Wie het personeel ander gedrag aan wil leren kijkt het best eerst naar zichzelf. Grote kans dat u gekopieerd wordt en dus zelf de oorzaak bent van dat negatieve gedrag. "Nogal wat ondernemers lijden aan zelfonderschatting."

Iedere ondernemer die ik ken wil graag wat tot stand brengen. Hij wil iets neerzetten, zijn dromen verwezenlijken, lol hebben in het ondernemen, er toe doen, de wereld verbeteren of gewoon veel geld verdienen. Allemaal prima redenen om te ondernemen.

En bijna iedere ondernemer wil graag iets veranderen in zijn onderneming. En bijna altijd gaat dat over de inzet, attitude, instelling of houding van zijn mensen. Ze moeten actiever, ondernemender, dienstverlenender, attenter of wat dan ook worden. Tot zo ver nog niets spannends!

Invloed

Het wordt echter wel spannend als we aan de ondernemer vragen welke invloed hij heeft op het gedrag dat hij zo graag wil veranderen. Dat zijn over het algemeen vragen waarop hij het antwoord niet heeft. Sterker nog; het zijn de vragen waarop hij als eerste in de verdediging schiet. Het ligt niet aan hem, maar aan de mensen. Aan de generatie, de cultuur of wat dan ook. Maar zeker niet aan hem.

En dat klopt niet. Want een ondernemer kijkt in de spiegel als hij naar zijn eigen bedrijf kijkt. Hij ziet niet alleen de mooie zaken, maar ook die pukkel op zijn neus. Medewerkers kopiëren een groot deel van uw gedrag. En dan kan het gebeuren dat uw acties zorgen voor gedrag bij werknemers dat u liever niet ziet.

Snorren

Uit onderzoek blijkt dat bij die bedrijven waar de CEO zijn snor laat staan het aantal snorren bij zijn medewerkers ook snel toeneemt. En daar waar de CEO besluit zijn snor weer af te scheren dit ook bij een groot deel van de snordragers gebeurt. De invloed van de ondernemer is groter dan u denkt.

Vaak creëer je met je eigen gedrag, gedrag bij anderen waar je juist allergisch voor bent. Als je wilt dat je mensen meer initiatief nemen moet je ze niet doodknuffelen en ze ook niet behoeden voor fouten, want dat hoort nu eenmaal bij initiatieven nemen. En als je wilt dat je mensen leren van hun fouten en daar open en eerlijk over zijn, moet je ze daar tijdens een beoordeling niet op afrekenen. En als je wilt dat je mensen klantgerichter gaan werken, zet dan niet zelf je auto op de mooiste parkeerplaats!

Begin bij jezelf

Kortom, wil je wat aan het gedrag van je mensen veranderen, dan zul je bij jezelf moeten beginnen. En vaak moet je dan tegen je voorkeursgedrag in gaan handelen. Is dat lastig? Ja! Zorgt het voor resultaat? Absoluut! Management X Voorbeeld = Resultaat in het kwadraat. Overschatting is gevaarlijk voor ondernemers. Maar als het aankomt op je invloed op je mensen, dan lijden nogal wat ondernemers aan onderschatting.

Han Holtkamp (InFlow)