Als ondernemer is de crisis een barre, maar ook boeiende tijd. De crisis vergt al je creativiteit, flair, lef, doorzettingsvermogen en het vermogen om gepaste risico’s te nemen. Maar doet uw personeel ook mee?

Die crisis overleeft u wel, u toont zich immers op zijn meest ondernemend. Maar hoe zit dat met uw medewerkers? Laten zij u ook hun onvermoede talenten zien? Worden ze ook ondernemend, nemen ze risico’s en steken ze hun nek uit? Zoeken ze samen met uw klanten naar creatieve oplossingen?

Helaas, het tegenovergestelde is vaak waar. In tijden van zware tegenwind zijn veel medewerkers geneigd tot risicomijdend gedrag. Men wil juist niet opvallen, uit angst voor ontslag. En zulk gedrag kunt u op dit moment missen als kiespijn.

Hoe kunt u uw medewerkers aanzetten tot ondernemend, creatief gedrag?

• U geeft natuurlijk zelf het goede voorbeeld. Bent vol vuur, passie en creativiteit om alle tegenslagen het hoofd te bieden en alle kansen te pakken. Want u ziet in elk probleem een kans en niet in elke kans een probleem.
• U stimuleert mensen tot het oplossen van hun eigen problemen. U trekt ze niet naar u toe maar geeft mensen de ruimte én het mandaat. “Hoe ga je het zelf oplossen? ” is een standaard antwoord op elke vraag die je krijgt. 
• U bent bereid mensen fouten te laten maken en rekent ze daar niet op af. Volgens Tom Peters is het belonen van middelmatig succes vragen om grote problemen. Hoe moeilijk het incasseren van fouten ook is in deze tijden. Realiseer u daarbij dat een goed opgeloste klacht een enorm loyale klant oplevert. 
• Stimuleer uw mensen creatief te denken. Organiseer eens een brainstorm of laat andere creativiteitsoefeningen los op lopende problemen. Lach om alle gekke oplossingen die je verzint en ga daarna eens kijken hoe je ze kan invoeren!
• Nodig periodiek klanten uit om op een vrijdagmiddag aan uw mensen te vertellen wat er goed gaat in de relatie maar ook waar het beter zou kunnen. Zoek dan samen naar oplossingen. Leuk en spannend voor u, voor uw medewerkers én voor uw klant. En wedden dat het u wat oplevert!
• Investeer in uw mensen, juist nu! U verwacht veel van hen, beloon ze dan ook in meer overleg, training of coaching of anderszins iets dat mensen helpt hun eigen grenzen op te zoeken en deze te verleggen.

Samen met uw personeel kunt u de band met uw klanten versterken, u onderscheiden van uw concurrent en zo vooraan staan op het moment dat de economie weer aantrekt. Ik wens u veel succes, inspiratie, fun maar vooral veel wijsheid en succes.

Han Holtkamp (In Flow)